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Jour 02 : Ciblage et profilage des utilisateurs

Temps de lecture : 10 minutes
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Quand on démarre un projet web, on a souvent la tête remplie d’idées, de fonctionnalités à implémenter, de design à peaufiner, d’objectifs techniques à atteindre. Pourtant, une question devrait toujours précéder tout le reste : à qui s’adresse votre site ? Car coder, oui, mais coder pour quelqu’un.

Suite à la présentation de ce projet, pour ce jour 02 de mon défi « 100 jours pour apprendre à coder », j’ai voulu m’arrêter sur un point qui semble souvent secondaire au début et qui pourtant conditionne énormément de choix : le ciblage et le profilage des utilisateurs.

Dans le cadre du projet Créa-code, ce sujet prend une importance particulière. L’objectif du site est de proposer des exercices de code interactifs, progressifs et accessibles, dans un univers motivant et ludique. Mais pour construire tout cela de manière cohérente, il faut d’abord bien connaître les futurs utilisateurs du site : leurs attentes, leurs besoins, leurs freins, leur niveau. Bref, il faut les cibler, les comprendre et, dans une certaine mesure, les profiler.

Comprendre les notions : ciblage et profilage

Le ciblage désigne le fait de déterminer à qui vous vous adressez : un groupe de personnes avec des caractéristiques communes. C’est une démarche stratégique essentielle dans le marketing, mais elle s’applique aussi pleinement à la conception web. On ne construit pas de la même façon un site pour des enfants, des retraités ou des développeurs expérimentés.

Le profilage, lui, est plus dynamique. Il s’agit d’analyser les comportements et les données des utilisateurs pour mieux comprendre comment ils interagissent avec le site. C’est un processus continu, qui permet d’adapter progressivement l’expérience en fonction de ce que vous apprenez de vos visiteurs.

Dans un cadre éthique et respectueux de la vie privée (on en parlera plus loin), le profilage peut être un formidable levier pour améliorer votre produit.

Pourquoi est-ce essentiel dans un projet comme Créa-code ?

Dans le cas de Créa-code, le public visé n’est pas « tout le monde ». Le projet s’adresse principalement à des personnes qui veulent apprendre à coder, en autonomie, mais avec une structure claire, motivante et accessible.

Au fil de mes réflexions, plusieurs profils se sont dégagés :

  • Étudiants ou lycéens en quête de complément de formation.
  • Adultes en reconversion, curieux du monde du développement web.
  • Autodidactes en phase d’apprentissage, souvent frustrés par les tutos trop longs ou les plateformes trop complexes.
  • Passionnés qui aiment résoudre des défis de code à la manière de Duolingo, mais version web.

Cibler ces profils m’aide à choisir un ton accessible, mais pas infantilisant et à définir une progression bien structurée avec des étapes claires. La mise en place de niveaux de difficulté permettra de contenter chacun tout en insérant des badges et barres de progression pour renforcer la motivation. Il faudra donc concevoir une interface simple, directe, sans surcharge inutile.

En comprenant qui va utiliser le site, je peux éviter l’écueil du site « tech pour les techs », ou à l’inverse celui du site trop simpliste qui frustre les plus curieux. Le but est de créer une expérience qui parle à chacun de ces profils, sans les perdre ni les ennuyer.

Identifier concrètement son public cible

Cibler un public, ce n’est pas juste une intuition ou un vague « je pense que ça va intéresser les jeunes ». C’est une démarche structurée qui peut s’appuyer sur plusieurs leviers très concrets, même pour un projet en phase de lancement comme Crea-code.

L’observation

La première étape, c’est l’observation. Pour Crea-code, j’ai regardé attentivement les personnes qui suivent le Créa-blog, celles qui interagissent avec les publications sur les réseaux sociaux (Twitter, Instagram…). J’ai lu leurs commentaires, observé leurs questions, et analysé les retours sur les précédents projets. Il en ressort que beaucoup sont autodidactes, parfois bloqués sur des points fondamentaux, souvent motivés mais manquent de cadre ou d’un parcours guidé.

L’analyse des besoins

Ensuite vient l’analyse de besoins. J’ai listé les problèmes récurrents chez ces utilisateurs : difficulté à se motiver sur la durée, manque de structure, peur du jugement, difficulté à évaluer leur niveau, frustration face à la complexité de certaines plateformes.

Les objectifs

Enfin, j’ai établi une cartographie des objectifs de ces utilisateurs : apprendre les bases du HTML/CSS/JS/PHP, se challenger, progresser pas à pas, obtenir un retour rapide, et surtout : prendre du plaisir à coder.

À partir de là, on peut construire ce qu’on appelle des personas, des profils types représentatifs du public ciblé. Par exemple :

  • Julie, 33 ans, en reconversion pro, veut apprendre à coder mais se sent vite perdue dès qu’elle sort des tutos YouTube.
  • Antoine, 20 ans, étudiant, veut améliorer son niveau en développement et cherche une plateforme qui ne soit ni trop scolaire, ni trop abstraite et gratuite.
  • Michel, 45 ans, bricoleur numérique, aime bidouiller et cherche un site pour se challenger sans pression.

Ces personas ne sont pas là pour faire joli : ils permettent de prendre des décisions concrètes sur le contenu, le ton, la navigation, la progression.

100 jours pour apprendre à coder un site web

Outils et méthodes de profilage : même quand on débute

Une fois que votre public est ciblé, le profilage permet d’affiner encore l’expérience, grâce aux données récoltées à mesure que les utilisateurs naviguent sur votre site. Et bonne nouvelle : on peut commencer simplement, sans infrastructure complexe.

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Pour le projet Crea-code, voici les outils que j’utilise ou que je prévois d’intégrer très rapidement différents outils ou système de collecte d’informations.

Google Analytics pour analyser les pages les plus visitées, les temps de session, les abandons. Formulaires d’inscription et mini-questionnaires, pour connaître les attentes dès l’entrée sur la plateforme. Collecte volontaire de feedbacks via une boîte à idées intégrée (ou un bouton « Donnez votre avis »).

Tout cela permet, à terme, de mieux comprendre ce que veulent réellement les utilisateurs, ce qui les motive, ce qui les freine. Par exemple, si 80 % des utilisateurs abandonnent au même exercice, c’est peut-être qu’il est mal formulé ou trop difficile. Si personne ne clique sur un bouton important, c’est qu’il est mal placé ou mal nommé.

Le profilage, c’est donc aussi un outil d’amélioration continue. Il permet d’ajuster l’expérience utilisateur au fur et à mesure que le site prend vie.

Intégrer le ciblage dans la conception de Crea-code

Une fois le public bien identifié, il faut traduire ce ciblage en décisions concrètes de conception. Cela ne concerne pas uniquement le contenu, mais aussi la structure du site, le design, la navigation, le langage utilisé et même le système de récompenses.

Prenons quelques exemples concret pour Créa-code :

  • Une page d’accueil simplifiée, qui va droit au but : on explique en quelques lignes à qui le site s’adresse, ce qu’il permet de faire, et comment commencer. Pas besoin de vidéo explicative de 10 minutes ni de jargon technique.
  • Un parcours progressif, avec un système de niveaux, pour rassurer les débutants tout en gardant les plus avancés engagés. Le choix a été fait de proposer des « missions » ou « challenges » classées par compétences (HTML, CSS, JS…), mais également par objectifs (faire une carte, créer un formulaire, etc.).
  • Des encouragements visibles : badges, barres de progression, pour stimuler la motivation. Ce type de système a été inspiré de plateformes comme Duolingo, mais adapté à la logique du code.
  • Un ton bienveillant et motivant : l’idée n’est pas d’évaluer ou de juger, mais d’accompagner. Le vocabulaire utilisé est volontairement simple, sans tomber dans l’infantilisation.
  • Des options de personnalisation à venir : la possibilité de choisir un rythme d’apprentissage, d’activer un mode « concentration », ou encore de recevoir des rappels par email en douceur. Ces choix sont en lien direct avec le profilage et les retours des utilisateurs.

Chaque décision prise repose donc sur le ciblage établi au départ. Et ce ciblage est appelé à évoluer en fonction de ce que le profilage révélera sur le comportement réel des utilisateurs.

Ciblage et profilage des utilisateurs de Créa-code : 100 jours pour apprendre à coder

Profilage, éthique et protection des données

Le mot « profilage » fait parfois peur. Et pour cause : dans le monde du marketing ou des grandes plateformes, il rime souvent avec surveillance, exploitation des données, publicité ciblée, voire manipulation.

Pour un projet comme Créa-code, l’objectif est tout autre. Il ne s’agit pas de vendre les données des utilisateurs, ni de les pister à leur insu, mais de leur offrir une expérience plus fluide, plus adaptée, plus motivante.

Cela implique quelques règles de base que je m’engage à respecter : La transparence : un lien « Politique de confidentialité » sera accessible dès l’inscription, expliquant simplement les outils utilisés (cookies éventuels, formulaires). Le minimalisme : on ne collecte que ce qui est nécessaire à l’expérience. Inutile de demander le numéro de téléphone ou la ville si cela ne sert pas à améliorer l’apprentissage. L’anonymisation des données comportementales, quand cela est possible. Ce qui m’intéresse, c’est de savoir si un exercice est trop difficile, pas de savoir qui l’a abandonné.

La législation européenne, notamment le RGPD, fixe un cadre clair. Mais au-delà des obligations légales, c’est une question de respect et de confiance. Un utilisateur qui se sent respecté sera plus enclin à revenir et à recommander le site.

Ce deuxième jour démontre à quel point il est crucial de ne pas foncer tête baissée dans le code. Avant de poser une seule ligne de HTML, il faut savoir pour qui on code.

Le ciblage permet de poser des fondations solides. Le profilage, lui, permet d’ajuster et d’améliorer en continu. C’est un duo indispensable pour créer une plateforme utile, utilisée, et durable.

Dans le cas de Crea-code, cette réflexion a déjà influencé la structure des premiers exercices. Nous avons sélectionné le ton adopté, la hiérarchie des pages et même les fonctionnalités prévues à moyen terme.

À demain pour le Jour 03 du projet « 100 jours pour coder ».

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